Retourbeleid

Retourneren

In Duitsland is het retourneren van medicijnen onderhevig aan strikte regels en beperkingen vanwege veiligheids- en gezondheidsoverwegingen. De algemene regel is dat medicijnen niet kunnen worden geretourneerd zodra ze het apotheek of de winkel hebben verlaten, behalve onder specifieke omstandigheden.

Volgens de Duitse wet is het voor apotheken verboden om geretourneerde medicijnen opnieuw te accepteren voor verkoop nadat ze zijn verstrekt en aan de klant zijn overhandigd. Deze regel is bedoeld om de integriteit, kwaliteit en veiligheid van geneesmiddelen te waarborgen.

Er zijn echter bepaalde situaties waarin het retourneren van medicijnen mogelijk is:

• Defecte of beschadigde producten: Als je een medicijn ontvangt dat defect of beschadigd is, neem dan direct contact op met de apotheek of winkel om het probleem te melden. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen ze een vervanging of terugbetaling aanbieden.
• Onjuiste medicatie verstrekt: Als je de verkeerde medicatie of een ander product dan voorgeschreven door je zorgverlener hebt ontvangen, is het belangrijk om de apotheek of winkel zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Ze zullen proberen het probleem op te lossen en indien nodig het juiste medicijn verstrekken.
• Verlopen medicatie: Verlopen medicijnen mogen niet worden gebruikt. Als je per ongeluk verlopen medicatie hebt ontvangen, is het belangrijk om de apotheek of winkel direct op de hoogte te stellen. Ze zullen doorgaans het verlopen product vervangen of een terugbetaling verstrekken.

Voor de aankoop

Het is belangrijk op te merken dat retourbeleid voor medicijnen kunnen variëren, en het is raadzaam om bij de specifieke vestiging te controleren voordat je je aankoop doet. We raden ten zeerste aan om de mogelijkheid van een terugbetaling te verduidelijken voordat je je bestelling plaatst.

Terugbetalingsproces

Om een terugbetalingsproces te starten, stuur je een verzoek naar [email protected]. Zodra je verzoek is verwerkt, ontvang je instructies over hoe je het betreffende product kunt retourneren naar een gespecificeerd adres met behulp van DHL. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor jouw eigen rekening zijn.

Annulering

Als je een aankoop wilt annuleren en een volledige terugbetaling wilt aanvragen, kan dit alleen voordat de bestelling het magazijn heeft verlaten. Neem contact op met ons e-mailadres [email protected] en vermeld het bestelnummer en artikelcode van het product dat je wilt annuleren. In dergelijke gevallen wordt een terugbetaling van 100% van het bedrag uitgegeven op basis van de gegevens die zijn gespecificeerd in je annuleringsverzoek.

Ongeaccepteerd pakket

Indien om welke reden dan ook u niet in staat was om het pakket op te halen of de koerier het niet kon bezorgen, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. De kosten voor het terugzenden bedragen 17 euro. De terugbetaling is het bedrag van de bestelling exclusief de kosten voor het terugzenden naar ons.